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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，好友之間的信息分享變得更加方便快捷，只需輕輕點(diǎn)下手機(jī)的轉(zhuǎn)發(fā)鍵，就可以輕松將信息轉(zhuǎn)發(fā)出去，分享給更多的親朋好友。那么企業(yè)如何利用這點(diǎn)做營(yíng)銷，讓你的用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)推薦企業(yè)的產(chǎn)品信息呢？我們可以從以下幾點(diǎn)著手：

一、打造品牌內(nèi)容，

為用戶提供可直接轉(zhuǎn)發(fā)的素材

有的時(shí)候，用戶并不介意轉(zhuǎn)發(fā)帶有營(yíng)銷性質(zhì)的品牌內(nèi)容，而是企業(yè)提供的內(nèi)容讓用戶認(rèn)為沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)的價(jià)值，甚至他們認(rèn)為轉(zhuǎn)發(fā)還會(huì)影響到其在朋友圈的個(gè)人形象。要知道，用戶都是很懶的，除非是自己的自拍照，要不他們才不會(huì)為了轉(zhuǎn)發(fā)品牌信息特意去修圖，構(gòu)思轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。所以想要讓用戶自主轉(zhuǎn)發(fā)推薦產(chǎn)品，最好給用戶提供現(xiàn)成可以直接轉(zhuǎn)發(fā)的文案和圖片，讓他們可以無(wú)腦復(fù)制即可。

為了方便用戶轉(zhuǎn)發(fā)品牌信息，我們就要在內(nèi)容素材方面著手，打造多樣性的內(nèi)容素材，滿足不同用戶的轉(zhuǎn)發(fā)需求。例如用戶使用率較高的微信、抖音、微博等社交工具，就有兩種不同的分享方式，一是家人、好友、閨蜜基友等熟人之間的強(qiáng)社交關(guān)系的好友轉(zhuǎn)發(fā)分享；二是弱社交關(guān)系的單向信息發(fā)布分享。

針對(duì)強(qiáng)關(guān)系的分享，因?yàn)榇蠹叶际质煜ぃ恍枰^(guò)多偽裝，不用擔(dān)心會(huì)損害到自己在大眾眼里的形象，可以直接了當(dāng)?shù)倪M(jìn)入正題，針對(duì)這種情況的轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，企業(yè)可以將品牌信息或優(yōu)惠活動(dòng)信息做得更加娛樂(lè)化、魔性些。

在微信朋友圈、抖音、微博或其他自媒體社交平臺(tái)，我們很少看到優(yōu)惠信息、段子內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)，大多是美美的自拍照、旅游照或高大上的生活方式等。在弱關(guān)系社交中，人們更加注重個(gè)人形象的塑造。

二、超預(yù)期設(shè)定，制造意外驚喜

要知道產(chǎn)品本身的價(jià)值才是吸引用戶自主轉(zhuǎn)發(fā)的源動(dòng)力，只要用戶購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)獲得超預(yù)期的感受，類似花了一分錢但是值十分錢的價(jià)值感受，只要你的產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，用戶自然會(huì)自主轉(zhuǎn)發(fā)分享。

超預(yù)期設(shè)定可以表現(xiàn)在這幾個(gè)方面：

1、產(chǎn)品價(jià)值100分。在這個(gè)產(chǎn)品過(guò)剩的年代，有大量的品牌、產(chǎn)品可夠用戶選擇，如果企業(yè)只能將產(chǎn)品做到100分，那就不值得被用戶轉(zhuǎn)發(fā)。想要讓用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，就需要超過(guò)100分的價(jià)值體驗(yàn)。例如別的企業(yè)宣傳這種餐巾紙韌性強(qiáng)，你的餐巾紙不僅韌性強(qiáng)，還能濕水用，這就是超預(yù)期設(shè)定。

2、超預(yù)期還體現(xiàn)在體驗(yàn)上。在這個(gè)服務(wù)體驗(yàn)至上的時(shí)代，產(chǎn)品的品質(zhì)不再只是唯一的考慮標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)體驗(yàn)也會(huì)影響到用戶選擇產(chǎn)品。例如購(gòu)買某電器，從客服態(tài)度、訂單追蹤，再到物流速度、產(chǎn)品送貨上門、安裝服務(wù)等環(huán)節(jié)，這每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以制造超預(yù)期的用戶體驗(yàn)。

只有設(shè)身處地站在用戶的角度思考，為用戶提供良好的體驗(yàn)，讓用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)推薦產(chǎn)品絕不是難事。